金融教育宣传月 关于保险消费者理赔的风险（北京）

2023-10-12

利安人寿北京分公司提醒广大消费者加强理赔风险防范：

1. 请保险消费者在办理理赔业务时保护个人身份信息，保管好身份证、银行卡等重要证件，尽量亲自办理理赔业务，减少代办理赔。

2. 保险消费者如若特殊原因无法亲自前往，委托他人办理理赔业务时，营业执照、身份证等证件类资料建议备注仅供理赔使用。在办理时请提供亲笔签署或者盖公章的授权委托书，确认授权范围及授权时间，并注明委托何人办理，尽量避免将原件交给委托人办理，减少不必要的风险。

3. 在保险事故发生后，保险消费者要及时通知我司，收集并提供确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明材料，供我司作出核定。在提交相关证明材料后，要保持通讯畅通，及时接受我司的理赔核定结果。在与我司达成赔偿或者给付保险金的协议后，要及时与我司理赔人员保持联系，跟踪理赔进展，确保理赔金到位。

4. 保险消费者收到保单和条款后，请务必要仔细阅读保险条款中理赔部分的内容，对自己不太理解、释义模糊的概念要及时咨询我司相关工作人员。

 利安人寿北京分公司供稿