机构风采 湖南分公司开展金融消费者权益保护教育宣传月总经理接待日活动

2023-10-12

为更好地倾听客户声音，有效保障消费者权益，提升服务品质，在金融消费者权益保护教育宣传月期间，利安人寿湖南分公司积极开展“总经理接待日”活动。

活动前期，分公司统一在利安人寿官网及分公司公众号、视频号发布总经理接待日信息，各三级机构提前在网点公示活动信息，电子屏滚动播放，通过多种宣传途径，确保新老客户知晓。

活动期间，湖南分公司负责人卢畅铭接听客户咨询电话，聆听客户心声，为客户提供专业、有温度的金融服务。并与来访客户热情交流，介绍公司文化及宣传月活动。

各三级机构负责人走进现场，与客户一对一交流，面对面沟通，听取客户意见建议，解答客户疑惑、回应客户诉求；向前来办理业务的客户细致讲解保单险种责任，宣传金融常识和政策法规，切实为客户办实事。

本次“总经理接待日”活动的开展，为分公司和广大客户搭起一座沟通的桥梁，有效促进了公司与客户的良性互动，用实际行动体现“客户至上”的经营理念。未来分公司将通过线上线下更多的方式，宣传消费者权益保护知识、聚焦人民群众对金融知识的需求，扎实的做好金融教育宣传，为民办好实事，切实增加消费者对金融行业的信任感和满意度。